Politica Di Restituzione

I. INTRODUZIONE, AMBITO E DEFINIZIONI

Il presente documento disciplina l’uso della piattaforma online gestita da Mylab S.R.L. (di seguito, il “Titolare”). Esso regola la vendita di dispositivi elettronici e articoli correlati (di seguito, “Articoli”), nonché le procedure inerenti a diritto di recesso, restituzione e rimborso, al fine di tutelare i diritti di ogni Cliente in modo trasparente.

1.1 Termini e Parti Coinvolte

II. DIRITTO DI RECESSO: PROCEDURA E CONSEGUENZE

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’Articolo.

2.1 Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita tramite uno dei canali seguenti:

• Telefono: +393511898986
• E‑Mail: supporto@macchina.shop
• Modulo Online: https://www.macchina.shop/contattaci

La comunicazione di recesso deve essere inviata entro 30 giorni dalla data di consegna.

2.2 Effetti del Recesso

Una volta esercitato il recesso, il Titolare rimborserà l’intero importo corrisposto, inclusi i costi di spedizione standard (sono esclusi eventuali supplementi per spedizioni espresse). Il rimborso avverrà entro 10 giorni dalla ricezione e verifica dell’Articolo, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato salvo diverso accordo.

2.3 Impossibilità di Cambi Diretti

Non vengono effettuati cambi diretti: per ottenere un articolo differente occorre restituire quello acquistato ed effettuare un nuovo ordine.

III. PROCEDURA DI RESTITUZIONE E CRITERI DI AMMISSIBILITÀ

Il Cliente deve restituire l’Articolo entro 10 giorni dalla comunicazione di recesso: la spedizione sarà valida se effettuata prima della scadenza.

3.1 Requisiti per il Reso

Perché un reso sia accettato, l’Articolo deve:

• Essere integro, non utilizzato e nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto;
• Essere riconsegnato nella confezione originale, con accessori, manuali e imballaggi completi;
• Essere corredato da prova d’acquisto (ricevuta o documento equivalente).

3.2 Esclusioni dalla Restituzione

Non saranno accettati resi di:

• Articoli personalizzati o realizzati su richiesta specifica;
• Articoli sigillati non adatti alla restituzione per motivi igienico‑sanitari se il sigillo è stato rimosso;
• Articoli deperibili o con scadenza ravvicinata.

3.3 Costi di Reso

La restituzione è completamente gratuita: non sono previsti costi di reso né di riconfezionamento.

3.4 Avvio della Procedura di Reso

Per aprire una richiesta di reso, contattaci via e‑mail all’indirizzo supporto@macchina.shop. Riceverai un’etichetta prepagata da stampare e applicare al pacco.

IV. RIMBORSO: TEMPI E GESTIONE EVENTUALI RITARDI

Dopo la verifica del reso, il rimborso verrà eseguito mediante lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Il rimborso è previsto entro 10 giorni dalla ricezione dell’Articolo.

4.1 Come Gestire Eventuali Ritardi

Se il rimborso non perviene entro i termini, il Cliente dovrà:

• Controllare l’accredito sul proprio conto;
• Contattare la banca o l’emittente della carta per verificare eventuali ritardi;
• Se necessario, contattare il Titolare per ulteriori verifiche.

V. ARTICOLI DIFETTUOSI E SERVIZI ACCESSORI

5.1 Articoli Danneggiati o Difettosi

In caso di Articolo danneggiato o non conforme, contatta tempestivamente il Titolare allegando prove fotografiche. Avrai diritto a sostituzione gratuita e reso senza costi.

5.2 Servizi di Installazione e Configurazione

Macchina.shop non offre servizi di installazione. Eventuali costi sostenuti presso terzi (installazione, configurazione o servizi accessori) non sono rimborsabili.

VI. OBBLIGHI DEL CLIENTE E PRECAUZIONI PER ARTICOLI ELETTRONICI

6.1 Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile di imballare correttamente l’Articolo per la restituzione. Il Titolare non risponde di danni occorsi durante il trasporto salvo errore imputabile al Titolare o difetto preesistente.

6.2 Precauzioni Consigliate

Per assicurare un rimborso rapido e sicuro, si raccomanda di:

• Seguire le indicazioni del produttore per preparare il dispositivo al reso;
• Utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e/o assicurato per articoli di valore elevato;
• Richiedere ritiro o rimborso spese di spedizione se l’errore è imputabile al Titolare.

VII. INFORMAZIONI AZIENDALI, CONTATTI E DISPOSIZIONI FINALI

Per ulteriori chiarimenti, è possibile contattare il Titolare ai riferimenti seguenti:

Ultimo Aggiornamento: 21 Aprile 2025